송금이 예상 기간 내에 계정에 반영되지 않은 경우, 몇 가지 확인으로 대부분 해결됩니다:
- 송금이 고객님의 은행 계좌에서 출금되었는지, 그리고 은행이 검토를 위해 보류하지 않았는지 확인하십시오.
- 플랫폼에서 안내한 참조 정보가 송금 시 포함되었는지 확인하십시오.
- 송금 계좌가 본인 명의인지 확인하십시오. 제3자 송금은 입금 처리할 수 없습니다.
모든 사항에 이상이 없으면 날짜, 금액, 통화, 그리고 은행의 송금 확인서(가능한 경우 MT103 또는 이에 상응하는 서류)를 첨부하여 support@eona.ae로 지원팀에 문의하십시오. 송금을 추적하여 영업일 기준 1일 이내에 답변드리겠습니다.