Question 1

Qu’est-ce qu’eona ?

Accepted Answer

eona est une plateforme de Bullion Link Trading – FZCO, négociant en métaux précieux physiques aux Émirats arabes unis. Vous pouvez acheter de l’or et de l’argent alloués, vous voir allouer des lingots précis (ou une part enregistrée d’un lingot) et les faire stocker chez Loomis à Dubaï. eona fonctionne en exécution seule : nous ne fournissons pas de conseil en investissement.

Question 2

Comment fonctionne l’or alloué ?

Accepted Answer

L’or alloué signifie que des lingots d’or physiques précis, ou une part enregistrée en grammes d’un lingot identifié, vous sont alloués et enregistrés à votre nom par numéro de série du lingot. L’or non alloué, à l’inverse, constitue une créance générale sur une banque ou un négociant plutôt qu’un métal précis.

Question 3

Pourquoi choisir l’or alloué ?

Accepted Answer

Avec l’or alloué : Vous êtes pleinement propriétaire du métal physique. Votre métal est enregistré séparément des actifs propres d’eona. Il est stocké chez un opérateur de coffre-fort indépendant, Loomis, qui maintient une assurance au titre de sa propre police.

Question 4

Où le métal est-il stocké ?

Accepted Answer

Tout le métal acheté via eona est stocké chez un opérateur de coffre-fort indépendant, Loomis, à : Dubaï, Émirats arabes unis

Question 5

Quels métaux propose eona ?

Accepted Answer

eona vend : De l’or (lingots physiques alloués) De l’argent (lingots physiques alloués)

Question 6

Comment eona assure-t-elle la sécurité de mon métal ?

Accepted Answer

Les lingots sont de qualité investissement (titre minimal de 999 pour l’argent, 999,9 pour l’or), proviennent d’Emirates Minting Factory, une raffinerie des Émirats arabes unis certifiée RJC, agréée dans le cadre de notre politique de diligence raisonnable relative à la chaîne d’approvisionnement, et sont stockés chez Loomis à Dubaï. L’opérateur du coffre-fort, Loomis, maintient une assurance au titre de sa propre police. Nous ne garantissons pas qu’elle couvre les clients directement ou intégralement. Les avoirs des clients font l’objet d’un rapprochement automatisé quotidien avec les registres de l’opérateur du coffre-fort.

Question 7

Comment acheter de l’or ou de l’argent via eona ?

Accepted Answer

Une fois votre compte vérifié, effectuez un virement depuis votre compte bancaire enregistré, choisissez votre métal et le montant, puis confirmez l’ordre au prix affiché sur la plateforme.

Question 8

Comment créer un compte eona ?

Accepted Answer

Inscrivez-vous avec votre adresse e-mail, vérifiez votre identité et enregistrez un compte bancaire à votre nom.

Question 9

La vérification d’identité est-elle obligatoire ?

Accepted Answer

Oui. La législation des Émirats arabes unis relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux nous impose de vérifier l’identité de chaque client avant tout achat.

Question 10

Quels documents dois-je fournir ?

Accepted Answer

Une pièce d’identité officielle en cours de validité (passeport, permis de conduire) et un justificatif de domicile.

Question 11

Combien de temps prend la vérification ?

Accepted Answer

La plupart des utilisateurs sont vérifiés en moins de 24 heures.

Question 12

Puis-je ouvrir un compte depuis n’importe quel pays ?

Accepted Answer

eona est disponible dans de nombreux pays, mais pas pour les résidents de pays sanctionnés ou soumis à restrictions. Les restrictions sont précisées dans nos Conditions générales.

Question 13

Existe-t-il un montant minimum d’achat ?

Accepted Answer

Oui. Le minimum commence à seulement 100 $, selon le métal.

Question 14

eona donne-t-elle des conseils sur ce qu’il faut acheter ?

Accepted Answer

Non. eona fonctionne en exécution seule. Nous ne donnons ni conseil en investissement ni recommandation ; chaque achat et chaque vente relève de votre seule décision.

Question 15

Où mon or ou mon argent est-il stocké ?

Accepted Answer

Chez un opérateur de coffre-fort indépendant, Loomis, à Dubaï. Loomis maintient une assurance au titre de sa propre police.

Question 16

Puis-je choisir où mes métaux sont stockés ?

Accepted Answer

Tout le métal est stocké à Dubaï. Nous ne proposons pas actuellement d’autres emplacements de coffre-fort.

Question 17

Puis-je visiter le coffre-fort pour voir mes avoirs ?

Accepted Answer

Pour des raisons de sécurité, les visites directes ne sont pas possibles, mais vous pouvez voir les numéros de série de vos lingots dans votre compte et demander votre liste de lingots à tout moment.

Question 18

Puis-je me faire livrer mes métaux ?

Accepted Answer

Non. Nous ne proposons ni livraison ni retrait de métal physique. Vous réalisez la valeur de votre métal en nous le revendant.

Question 19

Mon métal est-il enregistré individuellement à mon nom ?

Accepted Answer

Oui. Votre métal vous est alloué sur des lingots identifiés et enregistré à votre nom dans notre registre par le numéro de série de chaque lingot. Loomis détient les lingots à Dubaï sur un compte au nom d’EONA, séparément du métal propre d’EONA.

Question 20

Mon métal est-il assuré ?

Accepted Answer

L’opérateur du coffre-fort, Loomis, maintient une assurance au titre de sa propre police. Cette police est souscrite par Loomis pour ses propres besoins, et nous ne garantissons pas qu’elle vous couvre, vous ou votre métal, directement ou intégralement.

Question 21

Que se passe-t-il s’il arrive quelque chose à eona ?

Accepted Answer

Votre métal vous appartient et est enregistré séparément des actifs propres d’eona. Sa récupération pourrait néanmoins prendre du temps et engendrer des coûts. Consultez notre Avertissement sur les risques.

Question 22

Puis-je transférer mon métal à une autre personne ?

Accepted Answer

Non. Vous ne pouvez pas transférer votre métal à une autre personne via eona. Vous pouvez nous le revendre à tout moment.

Question 23

Comment les avoirs sont-ils contrôlés ?

Accepted Answer

Nous effectuons un rapprochement automatisé quotidien avec les registres de l’opérateur du coffre-fort.

Question 24

Que se passe-t-il si je cesse d’utiliser la plateforme ?

Accepted Answer

Votre métal reste le vôtre. Vous pouvez nous le revendre à tout moment et clôturer votre compte sans frais.

Question 25

Comment le prix de l’or ou de l’argent est-il déterminé ?

Accepted Answer

Les prix sont fondés sur le cours au comptant international du métal, fourni par un fournisseur professionnel de données de marché. Vous achetez au cours au comptant majoré d’une prime et vendez au cours au comptant minoré d’une décote, et une commission de 1,00 % plus 5 % de TVA (VAT) (1,05 % au total) s’applique à chaque achat et chaque vente. Le prix est affiché avant votre confirmation. Tous les frais sont publiés sur notre page Frais et écart (spread).

Question 26

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Non. Tous les frais sont clairement affichés avant la confirmation de toute transaction.

Question 27

Quels sont les frais de stockage ?

Accepted Answer

Les frais de stockage correspondent à un pourcentage annuel de la valeur de votre métal, plus 5 % de TVA (VAT). Ils sont publiés sur notre page Frais et écart (spread) et affichés avant votre confirmation.

Question 28

Comment vendre mes avoirs ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous revendre votre métal depuis votre tableau de bord au prix de vente affiché sur la plateforme.

Question 29

Quand recevrai-je les fonds après une vente ?

Accepted Answer

Le produit de la vente est versé sur votre compte bancaire enregistré une fois la vente réglée. Le délai de réception du virement dépend également de votre banque.

Question 30

Puis-je définir des alertes de prix ou des ordres à cours limité ?

Accepted Answer

Bientôt disponible. Nous travaillons sur des outils avancés de suivi des prix et d’automatisation.

Question 31

Y a-t-il des impôts lorsque je vends ?

Accepted Answer

La fiscalité varie selon les pays. Nous ne donnons pas de conseil fiscal ; vous pouvez consulter un conseiller fiscal indépendant.

Question 32

Y a-t-il une pénalité en cas de vente anticipée ?

Accepted Answer

Non. Vous pouvez vendre à tout moment sans pénalité. Le prix de vente et la commission s’appliquent à chaque vente.

Question 33

Puis-je consulter la valeur de mes avoirs ?

Accepted Answer

Oui. Votre tableau de bord affiche vos avoirs, les numéros de série de vos lingots et leur valeur indicative actuelle.

Question 34

Les prix incluent-ils le stockage ?

Accepted Answer

Non. Le prix du métal est distinct des frais de stockage, qui sont publiés sur notre page Frais et écart (spread) et affichés avant votre confirmation.

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Questions fréquentes

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