يمكنك تقديم شكوى في أي وقت مجانًا، عبر مركز الدعم أو بالبريد الإلكتروني إلى info@eona.ae أو بالهاتف. وتحصل كل شكوى على رقم مرجعي حتى تتمكن من متابعتها.
نؤكد استلام شكواك خلال يوم عمل واحد، ونسعى إلى تقديم رد كتابي كامل خلال 14 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا، أو لم نرد خلال 14 يومًا، يمكنك إحالة شكواك إلى إدارة حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد والسياحة في الإمارات العربية المتحدة أو إلى السلطة المختصة في إمارتك.
- البريد الإلكتروني: info@eona.ae
- الهاتف: +971 54 777 1050
- البريد: الشكاوى، Bullion Link Trading – FZCO، DSO-IFZA، IFZA Properties، واحة دبي للسيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة
التفاصيل الكاملة في سياسة الشكاوى لدينا. ويمكن إرسال المخاوف المتعلقة بمصدر معدننا بسرية إلى sourcing@eona.ae.