Ist eine Überweisung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums in Ihrem Konto eingegangen, lassen sich die meisten Fälle mit wenigen Prüfungen klären:
- Vergewissern Sie sich, dass die Überweisung Ihr Bankkonto verlassen hat und nicht von Ihrer Bank zur Prüfung zurückgehalten wurde.
- Prüfen Sie, ob die Referenzangaben von der Plattform bei der Überweisung angegeben wurden.
- Stellen Sie sicher, dass das sendende Konto auf Ihren eigenen Namen lautet – Überweisungen Dritter können nicht gutgeschrieben werden.
Ist alles in Ordnung, kontaktieren Sie den Support unter support@eona.ae mit Datum, Betrag, Währung und der Zahlungsbestätigung Ihrer Bank (MT103 oder gleichwertig, falls verfügbar). Wir verfolgen die Überweisung nach und antworten innerhalb eines Geschäftstags.