Se uma transferência não aparecer na sua conta dentro do prazo esperado, algumas verificações resolvem a maioria dos casos:
- Confirme que a transferência saiu da sua conta bancária e não foi retida para análise pelo seu banco.
- Confira se os dados de referência fornecidos pela plataforma foram incluídos na transferência.
- Confirme que a conta de origem está em seu próprio nome — transferências de terceiros não podem ser creditadas.
Se estiver tudo certo, fale com o suporte pelo e-mail support@eona.ae informando a data, o valor, a moeda e o comprovante de pagamento do seu banco (MT103 ou equivalente, se disponível). Rastrearemos a transferência e responderemos em até um dia útil.